سياسة الخصوصية

نحن في شركة الرائد للأعلاف والدواجن نولي خصوصية زوار موقعنا أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع بطريقة مسؤولة وآمنة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي قد يتم تقديمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني: alraaeed.com

1. المعلومات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر عند استخدام خدمات الموقع، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• محتوى الرسائل والاستفسارات المرسلة من خلال الموقع.
• المعلومات المتعلقة بالمنتج الذي يرغب المستخدم بالاستفسار عنه.
• أي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها طوعًا من خلال نماذج التواصل.

2. المعلومات التقنية

قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان IP، والصفحات التي تتم زيارتها، والمعلومات المتعلقة بأداء الموقع واستخدامه.

يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض تقنية وتشغيلية وتحليلية، مثل تحسين أداء الموقع، واكتشاف المشاكل، وتحسين تجربة المستخدم، والحفاظ على أمن الموقع.

3. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي يتم تقديمها من خلال الموقع من أجل:

• الرد على استفسارات الزوار والعملاء.
• التواصل مع المستخدم بخصوص طلب أو استفسار أرسله من خلال الموقع.
• تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات التي تم الاستفسار عنها.
• معالجة طلبات التواصل وطلبات الاستفسار عن الأسعار.
• تحسين محتوى الموقع وخدمات الشركة.
• اكتشاف الأخطاء والمشاكل التقنية ومعالجتها.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الضارة.

4. استفسارات المنتجات وطلب الأسعار

الموقع يعمل كمنصة تعريفية وكتالوج لمنتجات الشركة، ولا يوفر خدمة الشراء الإلكتروني أو الدفع الإلكتروني من خلال الموقع.

عند إرسال استفسار متعلق بأحد المنتجات أو طلب معرفة السعر، قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها المستخدم بهدف متابعة الاستفسار والتواصل معه.

5. التواصل عبر WhatsApp

يوفر الموقع إمكانية التواصل مع الشركة من خلال تطبيق WhatsApp. عند اختيار المستخدم التواصل عبر WhatsApp، سيتم نقله إلى خدمة WhatsApp التابعة لشركة Meta، وتخضع هذه المحادثات لسياسات الخصوصية وشروط استخدام WhatsApp.

ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية التي يتم الانتقال إليها من خلال الموقع قبل مشاركة أي معلومات شخصية حساسة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين أدائه وتجربة المستخدم، بالإضافة إلى حفظ بعض التفضيلات أو جمع معلومات إحصائية عند استخدام خدمات تحليلية، إذا كانت مفعّلة على الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.

7. خدمات الطرف الثالث

قد يعتمد الموقع في بعض وظائفه أو خدماته على خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل خدمات الاستضافة، أو خدمات التحليل، أو خدمات التواصل، أو غيرها من الخدمات التقنية.

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات وفقًا لسياساتها وشروطها الخاصة. ويتم استخدام الخدمات الخارجية عند الحاجة لتشغيل الموقع أو تحسين خدماته.

8. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للمعلومات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق للمعلومات.

9. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم من خلال الموقع لأطراف أخرى.

قد يتم مشاركة المعلومات أو إتاحتها عند الضرورة لتقديم الخدمة المطلوبة، أو تشغيل الموقع، أو حماية حقوق الشركة، أو الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

10. الاحتفاظ بالمعلومات

قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات المرسلة من خلال الموقع للمدة اللازمة لمعالجة الاستفسارات والتواصل مع المستخدم، أو للأغراض التشغيلية والإدارية المشروعة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة.

11. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع إلكترونية خارجية. عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح عملية استخدام البيانات خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية.

12. خصوصية الأطفال

الموقع موجه بشكل أساسي إلى الجمهور العام والعملاء والمهتمين بمنتجات وخدمات الشركة، ولا يهدف إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.

13. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا بخصوص المعلومات الشخصية التي سبق أن قدمها من خلال الموقع، وطلب الاستفسار عنها أو تصحيحها أو طلب التعامل معها وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، وذلك بحسب طبيعة المعلومات والالتزامات القانونية ذات الصلة.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة منها.

15. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع المعلومات من خلال الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

آخر تحديث: سبتمبر 2026